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返品・交換・お取消しのご希望について
１．返品・交換
返品は原則初期不良のみご対応させていただきます。
お客様の個人的な理由による返品・交換は致しかねますので予めご理解いただき、ご注文くださいますようお願い申し上げます。あきらかな破損、欠品は商品到着日から５日間以内にご連絡いただいた場合、弊社指定の提携配送業者に限り送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきますので、商品到着の際は必ずご確認をお願いします。
尚、返品・交換の際は、お客様に梱包をお願いしておりますので商品確認まで必ず梱包材は処分されないようお願い申し上げます。また、完売や欠品など、ご注文いただいております同一商品をご用意出来ない場合は、代替品のご提案・またはご返金にてご対応させて頂きます。ご理解の程お願い申し上げます。 |
２．返品・交換
破損等初期不良の場合、商品到着後5日以内にご連絡をいただければ、返品、交換等の対応をさせていただきますのでご安心ください。
※破損等による不良品交換の際には、お手数おかけ致しますが確認のため該当部分の画像をお送り下さいますようお願い申し上げます。 |
３．ご注文のキャンセルについて
商品の発送、及び「お届け日確定」メール以降はキャンセルが不可となります。キャンセルについては、商品手配にともなう送料及び手数料が発生する場合がございますので予めご了承下さいませ。
キャンセルのご連絡の際は必ずご注文者氏名、ご注文番号、商品名についてご連絡下さい。該当のご注文が不明な場合についてはご対応致しかねる場合がございます。
受注生産商品や入荷予定記載の予約商品、メーカー発注後のお取り寄せ商品のキャンセルについては、いかなる理由でも一切お受け出来ません。
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返品、交換時のお引取方法について
交換の場合は、返品伝票を交換用の商品に同封を致しますので、ご使用になり弊社窓口までお送り下さい。
また返品の場合は、先に返品用伝票をお送り致しますので、ご使用になり同様に弊社窓口までお送り下さい。 |
※返品交換用商品の梱包方法について
返品商品は、商品お届け時の箱、もしくはお客様にてご用意可能な箱に1つまとめて梱包して下さい。
なお、組立て済みの商品は、可能な範囲で商品の解体し梱包下さい。
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返品のお支払い方法について
カード決済の場合、課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しを致します。
万が一、期日を過ぎていた場合は、お客様のご口座へ代金をお振込致します。
確認のお電話を差しあげる場合がございます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。 |
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返品・交換の注意事項
商品のイメージが違う…
商品を発送した後での、注文を間違えてしまった、イメージとは違う、部屋に入らないなど、お客様のご都合による返品、交換、変更などはお受け致しかねますので予めご了承ください。（特別注文品も含みます） |
クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売業に適用される制度のため、当社が運営するインターネット通信販売はお客様から
アクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。 |
商品の色合いが違う…
商品の掲載写真に関しましては、実際の色を出せるようにしておりますが、お使いのパソコンの設定や個人様の価値観などにより違いが出てくることもございます。掲載写真との相違という理由での返品はいたしかねますので、ご購入に関しましては予めご注意くださいますようお願い申し上げます。 |
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